7月份接到(dao)客戶投訴：瓶蓋用(yong)熱熔膠的(de)離型紙(zhi)(zhi)很難剝(bo)離。我作為采購立(li)刻到技術部留(liu)樣(yang)室，找到客戶使用的(de)同型號和(he)批次的(de)瓶(ping)蓋熱(re)熔膠(jiao)當場做了剝(bo)紙(zhi)(zhi)測試，發現確實存(cun)在離型紙(zhi)(zhi)撕破以(yi)及殘留(liu)的(de)現象。
考慮到客戶(hu)將這些有離型紙(zhi)殘留的熱(re)熔膠投入設(she)備之后會(hui)產生碳(tan)化、堵(du)噴頭等(deng)后果(guo)，車間(jian)暫停生產，馬上召(zhao)開了(le)質(zhi)量分析會(hui)議(yi)。發現原(yuan)因是(shi)：瓶蓋熱熔膠對材料(liao)浸潤(run)性(xing)比較好(hao)，到了(le)夏季，環境溫(wen)度超(chao)過30度之后(hou)，熱(re)熔(rong)膠(jiao)分(fen)(fen)子的(de)活性(xing)變(bian)(bian)得更(geng)強，瓶蓋熱(re)熔(rong)膠(jiao)的(de)浸潤(run)性(xing)變(bian)(bian)得更(geng)好(hao)，粘性(xing)也就變(bian)(bian)得更(geng)強，普(pu)通離型紙的(de)離型效果已不能(neng)滿足(zu)要(yao)(yao)求(qiu)！我們(men)采購部將(jiang)分(fen)(fen)析出的(de)原因告知多家供(gong)應商進(jin)行索樣測試，結(jie)果發現市場其他熱(re)熔(rong)膠(jiao)廠家普(pu)遍適用(yong)的(de)離型紙都不能(neng)滿足(zu)要(yao)(yao)求(qiu)！
眼(yan)看著客戶的(de)訂單在后(hou)面排隊、等著交貨(huo)，我(wo)(wo)真的(de)是心急如焚、如坐針氈(zhan)！此(ci)時(shi)我(wo)(wo)們邦林熱熔(rong)(rong)膠(jiao)生(sheng)產(chan)車(che)間的(de)同事(shi)們，主動(dong)拿出解決方案：瓶蓋用熱熔(rong)(rong)膠(jiao)生(sheng)產(chan)后(hou)，先剝(bo)一(yi)遍，讓熱熔(rong)(rong)膠(jiao)跟紙(zhi)張剝(bo)離，然后(hou)再裝箱發給我(wo)(wo)客戶。好幾個晚上及周日我(wo)(wo)們熱熔(rong)(rong)膠(jiao)生(sheng)產(chan)車(che)間的(de)同事(shi)們都為此(ci)加(jia)班！真的(de)是無比的(de)感恩！
瓶(ping)蓋(gai)用(yong)熱熔(rong)膠離型紙(zhi)的(de)采(cai)購過程雖(sui)然(ran)讓我很(hen)苦惱、很(hen)有壓力(li)，但(dan)也讓團隊(dui)有了很(hen)大地(di)成(cheng)長。我深刻體(ti)(ti)會到(dao)，客(ke)戶(hu)的(de)服務不(bu)是(shi)一成(cheng)不(bu)變，而是(shi)要個(ge)性化。當我們(men)的(de)熱(re)熔(rong)膠產(chan)品不(bu)斷迭代的(de)時候(hou)，我們(men)其他輔助(zhu)崗位的(de)服務能(neng)力(li)也必須(xu)同步提(ti)升，這才(cai)真(zhen)正(zheng)體(ti)(ti)現(xian)是(shi)我們(men)邦林的(de)管理理念——層級賦能(neng)、感恩共生！
